Asiakkaan tarpeiden kartoitus taloushallinnon auditoinnilla
Accado Oy Ab
Accado on vuonna 2010 perustettu taloushallinnon palveluyritys. Toimipaikkoina on Espoo ja Mikkeli, mutta Accado toimii koko Suomen laajuisesti. Asiantuntijatiimissä työskentelee yli 10 kokenutta taloushallinnon ammattilaista.
Mitä saimme yhdessä aikaan?
Tarpeesta ratkaisun kautta tuloksiin.
Tarve
Accado toimii toimialalla, jolla on pitkä historia ja vakiintuneet toimintatavat. Erottautuminen kilpailijoista on näin ollen erittäin tärkeää. Accado halusi panostaa asiakassuhteen alkuvaiheeseen, jossa määritellään pitkälti millainen yhteistyönpohja rakennetaan. Hyvällä ja tehokkaalla alkukartoituksella pyrittiin myös erottautumaan kilpailijoista.
Ratkaisu
Digitaalinen alusta Fasplat tarjosi Accadolle sopivan työkalun asiakkaan tarvekartoitusten toteuttamiseen tehokkaasti. Fasplatin avulla alkukeskustelun lisäksi asiakkaalle jää raportti yhteisistä havainnoista. Digitaalisen työkalun systemaattinen ja analyyttinen lähestymistapa varmistaa erottautumisen perinteisistä keskusteluista.
Tulos
Accadon kanssa otettiin käyttöön Fasplat-alustan valmis Taloushallinnon auditointi -moduuli. Yhteistyö aloitettiin käyttökoulutuksella ja etenemisen osalta sovittiin pilottijakso, jonka aikana Accado testasi Fasplat-alustaa asiakkaidensa kanssa. Toteutetuilla tarvekartoituksilla oli erittäin hyvä vastaanotto asiakaskentässä.
Tutustu myös muihin asiakastarinoihin
Fasplatiin on räätälöity moduulit juuri meidän Priole-menetelmäämme. Toteutamme paljon osallistujamäärältään suuria työpajoja. Fasplatin avulla olemme sujuvoittaneet työpajojen järjestämistä ja saavuttaneet säästöä työajassa, kun työpajojen järjestämiseen liittyvät rutiinityöt on automatisoitu.
Käytämme Fasplatin markkinointiauditointia asiakassuhteen alussa. Meille se on hyödyllinen tapa ymmärtää asiakkaan nykytila ja haastaa heidät tunnistamaan kriittisimmät kehityskohteensa. Yhteisen näkemyksen pohjalta on helppoa ja nopeaa tehdä tarjous jatkotoimenpiteille. Villakoiran ydin löytyy heti ensimetreiltä.
Sara Suvinen, toimitusjohtaja
Arttu Käyhkö, toimitusjohtaja
Fasplatin avulla olemme saaneet vedettyä kaksi tehokasta, mielenkiintoista ja hyödyllistä työpajaa. Kiitän erityisesti Fasplatin helppokäyttöisyyttä ja miellyttävää ulkoasua. Suosittelen järjestelmää ehdottomasti.
Fasplat-alusta tarjoaa selkeän fasilitaatiorungon ja prosessin etenemisen. Sen käyttämisessä on selkeä logiikka ja tuloksena saa hyvän dokumentaation. Aikaa säästyy, sillä se nopeuttaa laskennallisia toimintoja, kun esimerkiksi äänestykset tehdään alustalla.
Antti Pekkarinen, osakas
Petri Löfberg, toimitusjohtaja
